Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в Декатлон: основания и порядок подачи заявления». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
О чем говорится в Законе?
Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.
Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.
Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.
О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.
О чем говорится в Законе?
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.
Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.
Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.
О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.
О чем говорится в Законе?
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.
Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.
Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.
О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.
Как сделать возврат товара в Декатлон
При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
- во время гарантии, установленной производителем.
Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:
- изделие, которое нужно вернуть;
- удостоверение личности (паспорт);
- документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки. Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.
Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения. Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.
В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований. Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.
Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней. Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.
Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом. В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.
Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз. Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вы не должны были потерять чек;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
Как видите, список довольно обширен. При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.
Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация.
Для товаров приобретенных в розничных магазинах срок возврата составляет 365 дней для участников программы лояльности и 14 дней во всех остальных случаях.
Geonaute – средства связи и измерительные приборы, устройства для освещения и ориентации на местности и другие аксессуары для занятий спортом и активного отдыха С официальным каталогом Декатлон предлагает ознакомиться официальный сайт компании. Его создатели сделали все, чтобы максимально упростить навигацию по столь внушительному изданию. Отзыв: Обувь Decathlon Newfeel — оскорбление для глаз, комплимент для ног: ) Но в ушах еще звучал голос мужа с одним из последних высказываний: «в них даже лучше, чем босиком, представляешь!» — и я решила попробовать. Моделей там вообще-то много было — были и «тапки» типа полукеды-полубалетки, и кроссовки, и ботинки. Мне надо было что-то на лето, поэтому остановилась на этой модели. У такой модели было штук 5 вариантов расцветок и эта самая приличная, честное слово.
Как вернуть товар в магазин декатлон? Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия. Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток.В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней.
Въебываешь как раб, но ты не потанциал, так как ты не остаешься еще поработать после смены, повышение не жди если твой язык не в жопе у директора. Их нет! Только на голову нездоровый и себя неуважающий будет здесь въебывать. Братва воруй, пизди все что не ровно лежит, мутите схемы, вертитесь иначе ничего вы себе не заработаете кроме мозолей и гемороя.
Осуществление процедуры возврата предполагает соблюдение определённого алгоритма действий:
- указание причин возврата и обоснование личных требований;
- заполнение заявления о возврате принесённого товара.
Но в этот раз я была бдительна и злопамятна. Новогодняя ситуация в 2015 году с чеком не забылась и повторилась в 2016-м. Вызвали менеджера, вместе с ним прошли к стелажу с батарейками и убедились, что ценник не соответствует тому, что выбили на кассе. Здесь нужно добавить, что никто из сотрудников магазина даже не удивился. Никто не собирался спорить со мной, или доказывать, что я ошиблась. Из чего делаю вывод, что ситуация для Декатлона вполне обыденная, а мне пришлось нервничать из-за каких-то паршивых батареек! Обмануть на одном и том же второй раз!
При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
- во время гарантии, установленной производителем.
При оформлении жалобы на руках у человека должны находиться доказательства своих слов.
Поэтому требуется составить и оформить документ грамотно, дабы избежать такой участи. Заявление на МТС пишется от руки, но также можно заполнить специальный бланк. Его можно найти на официальном портале сотовой компании или посетив ближайший офис. Перед составлением жалобы на МТС рекомендуется прочитать ранее заключённый договор.
В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом. Претензия к МТС пишется с учётом рекомендаций, которые находятся в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 « О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Для правильного оформления в компанию МТС жалобы лучше перед собой иметь образец претензии. В правом верхнем углу прописывается шапка документа:
- ФИО руководитель салона;
- к кому адресована жалоба;
- ФИО жалобщика;
- адрес проживания;
- контактный телефон.
Выбрали вот эту модель [ссылка] , цена у стула доступная-999руб.А чтобы отдых был еще и активным выбрали бадминтон за 629 руб. Как вернуть товар в магазин декатлон? Но не тут-то было : во первых в магазине обмен товара отсутствует, можно только его вернуть. Ну и ничего страшного решила я , не предполагая ничего плохого.И тут я получила второй отказ : дело в том , что вернуть деньги за товар можно только на ту пластиковую карту ,которой расплатилась моя дочь. Естественно этой карты у меня нет и быть не могло. На мою просьбу пригласить руководство магазина я получила третий отказ : оно будет с 17-00 (я была в магазине в 13-40).
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
Если же чек утерян по каким-либо причинам, то клиент имеет право предъявить другие документы, доказывающие покупку изделия в этом магазине (заполненный талон о гарантии, паспорт с техническими характеристиками).
Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.
К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение. Срок возврата составляет 7 календарных дней с момента доставки. В соответствии с Общими условиями оферты к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, не ношеные и не использованные.
Заказывайте товары как обычно — получайте часть потраченных денег обратно. Лучшие предложения ❤ вместе с …
Coach уже доступно и готово соответствовать Вашим потребностям и спортивным целям! Оно без сомнения …
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара, купленного в “Декатлон”? Какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены?
Да. Абсолютно на любую обувь, даже за 600 рублей (там и такие есть). Но идиоты говорят: «какое дешёвое говно, наверное развалится через месяц» и покупают адидасы или найки за 10 тысяч, с гарантией, лол, — 1 месяц. Сам покупал в декатлоне кроссовки за 599 рублей, носил почти каждый день, через 1,6 года немного (совсем чуть-чуть) стал расходится шов на носке.
Правила возврата по гарантии В случае обращения клиента по причине выявления брака (несоответствия) поставленного товара, компания обязуется произвести замену бракованной продукции на годную или произвести денежных средств в случае, если осуществляется в гарантийные сроки и клиентом не нарушались условия использования и(или) хранения продукции. 1.3.
А в каком магазине конкретно это было? Да, вам немного не повезло, когда я работал продавцом в декатлоне-сокольники, мы делали проще, меняли товар клиенту без оформления возврата, и просто изменяли колличество товара в системе.
При возврате на склад стоимость пересылки на склад не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется через почтовый перевод (при оплате товара наличными) или на банковскую карту (при предоплате товара банковской картой Visa/Master Card).
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Выбрали вот эту модель [ссылка] , цена у стула доступная-999руб. А чтобы отдых был еще и активным выбрали бадминтон за 629 руб. На кассе расплачивались банковской картой и заплатили за все 4026 руб.
Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения. При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.
ЭТО — хамство и не уважение к людям о магазинах ЭТО 23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту.
Также, если Вам осуществляют возврат по карте, сделать его могут только по карте, так как важно отменить операцию продажи, т.е. провести это через банк, чтобы отразилось в выписке и опять же, чтобы налоговая не прищнала эту выручку и не начислила налог на деньги, которых у магазина не было.
Возврат денег по желанию клиента может быть произведён на банковскую карту, или почтовым переводом на домашний адрес, указанный покупателем в бланке.
Въебываешь как раб, но ты не потанциал, так как ты не остаешься еще поработать после смены, повышение не жди если твой язык не в жопе у директора. Их нет! Только на голову нездоровый и себя неуважающий будет здесь въебывать.
ПОДДЕРЖКА. Доставка · Оплата · Обмен и Возврат · Размерная сетка. ПРО НАС. Магазин Киев Почайна · Кто мы · Вакансии · Made …
Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента доставки если вы являетесь участником программы лояльности.
Декатлон, как и любой магазин, имеет свою политику возврата товаров. Однако, она не может противоречить закону «О Защите прав потребителей», поэтому если вы обнаружили, что купленное вам не подходит по любой из причин, можете начинать процедуру возврата. Для этого необходимо знать нюансы и законность возвращения конкретно вашей покупки.
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.
Удачи вам, хороших покупок и уважайте продавцов, они люди очень подневольные и зачастую идут работать первый раз, поддержите ребят.
Возврат товара в магазин декатлон При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки. Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”.
- Кухонный двор
- Снежная Королева
- Кант
- Цвет Диванов
- Ашан
- Техносила
- Сагитта
- Рив Гош
- Пятерочка
Покупателю нужен чек, для того, чтобы подтвердить факт покупки товара в конкретном магазине, и не более.
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар,
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии,
- во время гарантии, установленной производителем.
Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:
- изделие, которое нужно вернуть,
- удостоверение личности (паспорт),
- документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.
Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).Образец заявление на возврат в Декатлон.
pdf Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
Проблемы при заказе на сайте Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании,
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель.
Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия,
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки).
Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого,
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги. Гарантийный возврат Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует.
Инфо Возврат качественного товара В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены,
- Товар не должен иметь следов эксплуатация.
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий.
Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя:
- предоставление соответствующих документов (чек, гарантийный талон, квитанция об оплате).
- отсутствие вещи в списке товаров, запрещённых к возврату,
- изделие должно иметь вид без присутствия признаков предварительного использования,
- сохранение вещи в надлежащем виде (наличие ярлыка, бирки и этикетки),
Перед осуществлением процедуры покупатель должен подготовить такие документы:
- товар, который подлежит возврату,
- наличие чека или квитанции, подтверждающего факт покупки.
- удостоверение личности (паспорт),
Если же чек утерян по каким-либо причинам, то клиент имеет право предъявить другие документы, доказывающие покупку изделия в этом магазине (заполненный талон о гарантии, паспорт с техническими характеристиками).
Проведение подобной процедуры возможно только при наличии серьезного брака со стороны магазина или производителя.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу юридическую компанию.
Прежде чем сдать товар обратно в магазин следует: сохранить вещь в том виде, в котором оно было приобретено (не отрывать ярлычок, бирку или этикетку), на изделии не должно быть следов присутствия предварительного его использования, товар не должен быть в списке запрещенных к возврату, при необходимости возврата покупатель должен предоставить чек соответствующие документы в виде чека, гарантийного талона, квитанции об оплате.
Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться настоящими Общими условиями продаж, опубликованными на Сайте.
Сайт вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара путем размещения их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: Соответственно, Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться Условиями, опубликованными на Сайте в день размещения на Сайте заказа. Настоящие Общие условия продажи действительны со дня опубликования на сайте и считаются доведенными до сведения Заказчиков с момента такой публикации.
Для размещения онлайн-заказа необходимо быть зарегистрированным пользователем Сайта.
Процедуру регистрации можно пройти как до оформления заказа, так и во время. Если вход в личный кабинет уже выполнен, для размещения заказа необходимо:
Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Вы не должны были потерять чек;
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55.
Возврат качественного товара
В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
- Форма;
- Фасон;
- Размер;
- Цвет;
- Габариты;
- Комплектация;
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
Декатлон можно ли вернуть товар
Возврат некачественного товара Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:
- в течении гарантийного срока, установленного на товар;
- в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
- в течение срока службы, установленного производителем;
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек;
- Гарантийный талон (при наличии);
В магазине покупатель должен:
- Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.
Возврат качественного товара
Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом. В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.
Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз. Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вы не должны были потерять чек;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
Как вскрывать покупку
Иногда бывает сложно доказать, что интернет-магазин не предупредил вас о сроках. Продавец может сказать, что памятка была в коробке с товаром, а вы ее просто не заметили. Если вы решите вернуть покупку и не уложитесь в 7 дней, а потом подадите на продавца в суд, будет ваше слово против слова продавца и суд может встать на его сторону.
Снимать можно на обычный смартфон. Сначала — крупный план целой упаковки, потом — артикул или наименование товара. После этого вскройте упаковку и разложите ее содержимое. Снимать нужно непрерывно — в итоге должен получиться один ролик, без разбивки на сцены.
Хорошо, если в момент съемки вы будете не один. Снимите на видео другого человека: просто наведите на него камеру и попросите представиться. Если дело дойдет до суда, видеоролик станет одним из доказательств вашей правоты, а наличие свидетеля придаст ему больше веса.
Если это кажется слишком сложным, представьте, что вашу новую плазму по дороге разбили, а продавец сказал, что вы это сделали сами, когда вешали на стену. В этом случае видеоролик докажет, что продавец не прав.
Как проверить продавца на честность?
Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ.
Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах.
Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, – повод отказаться от покупки.
(В статье «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть» вы можете прочитать о том, что на сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем.
Декатлон обмен возврат товара — Ваши права
В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги. Гарантийный возврат Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует.
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
Возврат некачественного товара
Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:
- в течении гарантийного срока, установленного на товар;
- в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
- в течение срока службы, установленного производителем;
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек;
- Гарантийный талон (при наличии);
В магазине покупатель должен:
- Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.
В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:
- Обмен товара на качественный;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
- Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
- Компенсация ремонта за счет покупателя;
- Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
- Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;
Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.
Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.
Наши предложения товаров и услуг действительны до тех пор, пока представлены на Сайте и/или в мобильном приложении и имеются в наличии на складе, за исключением специальных предложений, для которых на Сайте/мобильном приложении указывается срок действия. Рекомендуем Вам проверять наличие товаров на странице информации о соответствующем виде товаров.
При заказе позиций, которых нет в наличии, Сайт/мобильное приложение оставляет за собой право отменить заказ. В таком случае Вы получите соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному при регистрации. В случае оплаты товаров с помощью банковской карты денежные средства будут возвращены на такую карту.
Если Вы размещаете заказ на несколько товаров, одного из которых нет в наличии, Вы также получите соответствующее уведомление. Оставшаяся часть заказа будет обработана и отправлена Вам в сроки, указанные на Сайте/в мобильном приложении.
Сайт/мобильное приложение также может предложить заменить позицию, которой нет в наличии, на другую позицию подобного качества с Вашего предварительного согласия. Вы также можете отменить весь заказ в полном объеме. В таком случае Вам необходимо уведомить об этом отдел по работе с клиентами по телефону или через форму обратной связи на Сайте/мобильном приложении.
Декатлон в какой срок можно вернуть товар
Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как: Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно.
Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание Всё, от одежды и до расположения.
Важно Взяв товар и вернувшись домой, мой муж померил и ему она оказалась большая.
И при этом я обнаружила большое количество торчащих ниток и ужасный запах от данной вещи. Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.
Декатлон возврат товара сколько дней
Возврат товара с браком При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
- во время гарантии, установленной производителем.
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:
- изделие, которое нужно вернуть;
- удостоверение личности (паспорт);
- документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки. Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.