Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как осуществляется досудебное взыскание задолженности по кредиту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Долговые обязательства формируются ежедневно. Кто-то занимает, кто-то одалживает. Процесс имеет своеобразные риски для кредитора, поэтому, очень важно зафиксировать процесс специализированным документом – распиской. В соответствии с данным документом формируются четкие указания на то, что сделка по передаче средств была произведена, что она имеет определенные последствия в виде установленных сроков возврата, а также указания на процентную ставку.
- Взыскивать задолженность могут только судебные приставы и только после получения судебного решения. Также это могут делать банк-кредитор, коллекторские агентства и юридические компании, которые специализируются на возвращении долгов МФО и банка.
- Банк может начать взыскание долга уже после первой просрочки платежа. Что касается судебного разбирательства, то здесь срок исковой давности по непогашенным кредитам составляет три года. Что это значит? Банк может подать в суд на должника в течение трех лет. Правда, в законе есть один недочет — не указана начальная дата или событие, о которого должен вестись отсчет времени. Банки пользуются этим и могут подать заявление в суд в любое время.
- Коллекторы могут использовать только законные методы взыскания задолженности. Если вы страдаете от действий коллектора, вам постоянно угрожают, портят имущество, смело обращайтесь в полицию. Записывайте все телефонные звонки, сохраняйте письма, вызывайте участкового в случае порчи вещей и имущества коллекторами. Все эти доказательства незаконной деятельности коллекторного агентства вы предоставите в суд.
- Старайтесь самостоятельно погасить долг. Не привлекайте к помощи антиколлекторов. Их деятельность до конца не регламентирована законом. За сотрудничество с антиколлекторами вас могут обвинить в мошенничестве и завести уголовное дело.
Как подготовиться к выездному взысканию
Личное общение с взыскателями — это заведомо стрессовая ситуация. Если вы не готовы разговаривать с коллекторами, можно просто не открывать дверь, не отвечать на звонки. В отношении приставов указанный вариант не подходит, так как они все равно могут потребовать от неплательщика впустить их домой. Но специалисты ФССП обязаны действовать строго в рамках полномочий по № 229-ФЗ. Любое нарушение закона или превышение полномочий может стать предметом жалобы.
А теперь от теории к практике: какие действия должника, если едет служба взыскания банка или МФО? В 99,99% случаев это ничем не подкрепленная угроза, чтобы вы начали переживать из-за долгов. Финансовые организации подают в суд, «прозванивают» человека через отдел взыскания, продают долги коллекторским бюро — но не устраивают рейды с визитами к своим должникам.
Как коллекторы должны вести себя при работе с должником?
Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам. Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230. Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.
- Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
- Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
- Нельзя наносить ущерб имуществу должника
- Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
- Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
- Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе
Если неплательщику будет нанесен ущерб или моральный урон, то коллекторы, а также стоящие за ними кредиторы должны возместить потери, возникшие у гражданина из-за неправомерных действий взыскателей.
В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки, просто чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…
Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «КЭФ»?
Итак, предположим, Вы получили письмо от коллекторского агентства КЭФ. Первым делом, удостоверьтесь, что письмо пришло именно от ООО «КЭФ». В последние годы не редки случаи мошенничества, когда другие компании высылают письмо якобы от ООО «КЭФ». Проверьте совпадает ли адрес отправления письма с почтовым адресом КА «Кредит Экспресс Финанс». Далее проверьте, существует ли вообще задолженность на Ваше имя.
Для этого перейдите на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и следуйте инструкции, приведённой ниже в статье. И наконец, позвоните в ООО «КЭФ» и попросите у них подтверждение их права заниматься взысканием. Вам должны предоставить агентский договор или договор цессии, согласно которому коллекторы выкупили Ваш долг у предыдущего кредитора.
Особенности проведения процедуры
Досудебное взыскание производится до момента подачи искового заявления в суд, после чего начинается стадия судебного разбирательства.
Суть досудебного взыскания — максимально быстрое разрешение спора через воздействие на должника.
В основном кредитор воздействует через проведение бесед, звонков, а также направление претензии, в которой указываются на последствия для должника.
Задолженность также может быть продана третьему лицу по договору цессии. Такой подход требует особых действий.
Должник должен быть извещён о факте передачи долга, ему должен быть дан срок для подачи своего возражения. В противном случае уступка права требования будет считаться недействительной.
Досудебное взыскание банком
Досудебное урегулирование долгов по кредиту — частая практика. Банки не спешат обращаться в суд, пытаясь решить проблему мирным путем и взыскать задолженность по займу самостоятельно. Судебное разбирательство может длиться месяцы, а то и годы. Результат непредсказуем, особенно если ответчик пригласил для защиты опытного адвоката.
Часто суды идут на уступки заемщикам:
-
предоставляют им возможность возвращать задолженность по кредиту в рассрочку;
-
увеличивают срок уплаты;
-
снижают или полностью списывают проценты по займу.
Поэтому лучший вариант — досудебный метод урегулирования конфликта, взыскание задолженности по кредиту без суда.
До суда урегулировать вопросы задолженности по кредиту можно следующими способами:
-
В претензионном досудебном порядке. Отдел банка, занимающийся взыскиванием долга по займу, ведет с должником переговоры. В ход идут звонки, смс, письма и прочие средства связи и уведомления кредитованных лиц.
-
Банк обращается к коллекторам. Это специализированные агентства, юридические фирмы и даже частные детективы. И они уже взыскивают долг по кредиту.
-
Банк продает долг кредитованного другому юридическому лицу.
-
Финансовая организация изымает залог в счет уплаты долга (частый вариант решения проблемы при автокредитовании или ипотеке).
Помимо проведения досудебных переговоров, банк может применять другие методы взыскания долга по кредиту: блокировать карты заемщика либо проводить списание с вкладов. Но такие досудебные меры применяются, если они прописаны в договоре займа.
Какие инструменты можно использовать в процессе взыскания
Существует достаточно значительное количество инструментов, которые можно использовать для формирования быстрого взыскания. Эффективность не у всех является значительной. Тем не менее, их применение позволяет обеспечить уведомление заемщика:
- Телефонные звонки. Достаточно распространенный вариант взаимоотношения с заемщиками. Очень важно, чтобы вы могли указать на точные данные по кредитованию, определить сроки возврата, а также указать возможные пути разрешения проблемы. Если человек в действительности желает избавиться от обязательств, и он является добропорядочным плательщиком, то посредством таких звонков можно будет получить необходимое и своевременное решение;
- Информирование смс. В данном случае систематически осуществляется рассылка оповещений, в которых указываются все данные об обязательствах, обязательно определяется сумма долга, сроки. Указываются различные нюансы разрешения вопросов. Такой метод используется также очень часто. При этом, очень важно кратко и лаконично изъяснить должнику все нюансы дела;
- Стандартные письма. Вариант менее актуальный. Тем не менее, используется многими инстанциями. Досудебное уведомление в виде претензии обязательно отправляется по стандартной почте. При этом, нужно будет отправку осуществить с уведомлением о получении, а также осуществить предварительное описание вложения. Таким образом, вы сможете получить доказательство, которое определяет ваше желание осуществить процедуру разрешения дела в процессе досудебного порядка;
- Выезд сотрудника на дом или же на работу. Если длительное предоставление писем, звонки и другие виды информирования не дали никаких необходимых результатов, представитель банка или же кредитор имеют право осуществить посещение заемщика лично. В данном случае, речь идет о том, чтобы найти все же варианты взаимодействия. Нередко такое посещение становится весьма эффективным инструментом взыскания. Так как заемщик понимает серьезность намерений кредитора, а также не желает, чтобы кредитор снова приехал на работу;
- Привлечение коллекторских компаний. Нужно сразу же сказать о том, что некоторые финансовые организации сразу же осуществляют процесс полноценной передачи обязательств по кредиту коллекторам. Иные же просто подписывают договор сотрудничества, посредством которого коллекторы имеют право осуществлять процесс действий на законных основаниях в интересах банка или же финансовой организации. Действия коллекторов не всегда являются рациональными и грамотными, нередко они переходят рамки допустимых норм законодательства, тем не менее, практика показывает, что они являются весьма эффективными.
Досудебный отдел что это?
Банки и небанковские кредитные учреждения неизбежно сталкиваются с проблемой возврата займов. Поэтому в составе любое финансовой организации существуют специальные службы, работающие с должниками: отделы досудебного взыскания. Прежде чем кредитный договор передадут юристам для составления судебного иска или продадут коллекторам, он попадет на стол специалистов по взысканию задолженностей по кредитам: они будут заниматься должником не дольше 8 месяцев. Срок, который отводится на работу с недобросовестными заемщиками, у каждой организации разный: одни продают долги коллекторам уже спустя 3 месяца просрочки, другие – спустя полгода.
Первое, что делает банк или небанковская кредитная структура, – направляет письменную претензию на адрес, указанный должником в договоре. Специалисты связываются со всеми поручителями или знакомыми, которые известны компании-кредитору, стараясь повлиять на должника, уговорить его хотя бы начать платить.
Если получится связаться с самим заемщиком, его приглашают для беседы. Цель специалистов на этом этапе – добиться конкретной даты выплаты долга, найти компромисс с должником.
Например, банк начисляет пеню за просрочку платежей, но во время переговоров должник и банк могут прийти к соглашению, что тот сразу выплачивают всю сумму долга, а банк автоматически списывает неустойку.
Но если департамент взыскания не находит с должником общего языка, или должник согласен сотрудничать, но у него нет денег, кредитный договор передают юристам компании, чтобы те подали в суд иск. Второй вариант развития событий: права требования переуступают коллекторам. Взыскание долгов в досудебном порядке выгодно и кредитору, и должнику, потому что экономит обоим время, деньги и усилия, поэтому банки и небанковские кредитные организации не торопятся передавать дело в суд.
Стоит ли этого бояться
Законодательной базы такая деятельность не имеет. Разногласия и трения между кредитором и заемщиком должны разрешаться в судебном порядке. Гражданин имеет полное право обратиться в полицию, если в ходе выезда представители банка пытаются проникнуть противозаконным путем на его частную собственность. Неправомерными являются и другие действия данной структуры, особенно предпринятые в грубой и жесткой форме.
Если группа выездного взыскания от Сбербанка пытается выйти на контакт с должником, он может игнорировать звонки и не открывать входную дверь. В крайнем случае, допустимо снимать на видео незаконные попытки давления со стороны представителей группы. Наличие таких доказательств вселит дополнительную уверенность при обращении в правоохранительные органы.
Досудебный возврат долгов – рациональное решение, экономящее финансовые средства, время и нервы!
Решение споров в судебных инстанциях хоть и является достаточно эффективным и позволяет достичь желаемого результата, но нередко влечет за собой целую массу дополнительных расходов и потраченного времени. Сбор огромной доказательной базы, споры с защитой оппонента, а также несправедливые решения судей способны подорвать психику самого уравновешенного человека. Чтобы не допустить этого, мы искренне рекомендуем доверить ваше дело отделу досудебного взыскания долгов.
Предлагаем ознакомиться Коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать
предлагает вам урегулировать любые финансовые споры со своими должниками. В рамках своей работы мы соблюдаем законы Российской Федерации и не применяем к должникам запрещенные методы давления. Внесудебный возврат долгов осуществляется по всей Москве. С клиентами мы заключаем договор и берем деньги исключительно за положительный результат!
Прежде всего, команда наших специалистов старается вникнуть в корень проблемы. Мы досконально изучаем психологию должника, круг его общения, способ заработка и многое другое. На основе собранной информации разрабатывается наиболее эффективная схема возврата средств. Служба досудебного взыскания возвращает кредиты, займы, полученные под расписку, задолженности по телекоммуникационным услугам и другие виды долгов.
Предлагаем ознакомиться Взыскание и возмещение судебных расходов
Если должник отказывается от добровольного погашения долга и начинает скрываться, то наши сотрудники в кратчайшие сроки установят место его нахождения. На этом этапе мы сотрудничаем с правоохранительными органами и осуществляем опрос ближайшего окружения должника. Вся информация собирается буквально по крупицам и в конечном итоге позволяет установить контакт с разыскиваемым.
После получения средств, наш отдел судебного взыскания назначит встречу с клиентом в Москве и выполнит процедуру возврата денег. Лицам, которые в силу обстоятельств не могут приехать в офис «Центра Эффективного Взыскания» будет выполнен перевод на личный банковский счет. Стоимость услуг будет вычтена из суммы долга.
Мы оказываем услуги различного рода кредитным организациям. К сотрудничеству приглашаются банковские учреждения и микрофинансовые организации. Порядок возврата средств оговаривается в каждом случае индивидуально. Что касается каких-либо ограничений, то их нет. «Центр Эффективного Взыскания» работает с задолженностями любого размера и срока давности.
Банковские учреждения весьма заинтересованы в скорейшем возврате денежных средств от должников. Именно поэтому практически каждый банк имеет в своей структуре специальный департамент взыскания долгов.
Свою деятельность эта служба взыскания задолженности начинает с момента передачи клиентского договора в этот отдел. Работники обзванивают все указанные в соглашении телефонные номера. Самого должника приглашают на беседу о наличии просроченного долга. Цель их работы – возврат средств в банк, вместе со штрафами и процентами.
Как выглядит новая упрощенная схема?
Банковские организации стали применять новую схему по взысканию задолженностей со своих клиентов.
Для этого теперь представителям банков не требуется обращаться в судебную инстанцию и «выбивать» долги по решению органов, а лишь прийти с документами к нотариусу и получить его подпись.
Известно, что изменять кредитные договора, заключенные ранее с физическими лицами, представители банков не будут, да и не могут, ведь юридических прав на это нет.
Чтобы упростить схему работы, достаточно теперь представителю банка взять распоряжение с исполнительной надписью у юриста.
Документ подтвердит, что он может без решения суда обратиться в службу судебных приставов, которые и займутся возвращением денежных средств в организацию.
Возврат долга через процедуру банкротства
Одним из крайних методов вернуть денежные средства является инициация банкротства. Это достаточно действенная мера, при условии, что заявление в арбитражный суд на банкротство должника подано в кратчайшие сроки с момента появления задолженности. В противном случае есть риск того, что должник успеет вывести основные активы и потребуется вводить дополнительные процедуры оспаривания сделок, привлечения руководителей должника к субсидиарной ответственности, введения конкурсного производства и др.
С другой стороны, поняв, что Ваши намерения взыскать долг серьезны, руководитель компании, не планирующий ее ликвидацию в ближайшем будущем, вероятнее всего предпочтет рассчитаться по задолженностям, нежели позволить юристам и приставам копаться в своем бизнесе.
В процедуре банкротства кредитор может заявить о своих финансовых правах на стадии формирования реестра требований кредиторов. Но он также может подождать, пока производство по делу о финансовой несостоятельности будет окончено, после чего заявить о своих правах уже в рамках искового производства. Тем не менее, риск здесь состоит в том, что на момент решения суда о признании банкротства должника все расчеты с кредиторами могут быть окончены и потребовать с должника будет уже просто нечего.
Так или иначе, кредитор вправе самостоятельно решить, какие способы и на каких этапах ему следует применять в целях скорейшего и полного возвращения задолженности, а специалисты нашей компании всегда готовы частично проконсультировать кредитора или же полностью сопроводить данный процесс.
Что такое принудительное взыскание задолженности?
Долговые споры не всегда решаются путем осуществления разного рода досудебных процедур. Кредиторы порой не имеют иного выбора кроме подачи в суд иска о взыскании задолженности. Это наиболее эффективный и цивилизованный способ решения проблем, касающихся систематически возникающих просроченных платежей.
Веские основания для принудительного взыскания долга:
- Сознательное или случайное нарушение заемщиком условий действующего кредитного договора.
- Накопление задолженности вследствие игнорирования исходного графика платежей.
- Намеренное предоставление недостоверных данных и умышленный ввод кредитора в заблуждение.
- Отказ со стороны заемщика от урегулирования спора путем заключения мирового соглашения.
- Серьезные проблемы с платёжеспособностью, имеющие долгосрочные негативные последствия.
Причиной подачи искового заявления обычно является наличие просроченной задолженности. В соответствии с нормами действующего законодательства кредитор вправе ходатайствовать о возмещении убытков, нанесенных вследствие нарушения клиентом условий договора. При изучении иска суд рассматривает информацию о сторонах сделки и учитывает текущую финансовую ситуацию. В документе кредитор обязан указать свои претензии и обосновать требования.
Нюансы обращения в суд для взыскания кредитной задолженности:
- Исковое заявление подается по фактическому месту жительства или адресу регистрации ответчика.
- Стороны обязаны попытаться отыскать компромиссное решение, чтобы уладить спор мирным путем.
- Истец должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность актуальных претензий.
- Должник вправе защищать собственные интересы, в том числе отклонить необоснованные требования.
Исполнительным производством занимаются приставы. Эти специалисты привлекаются по решению суда. Вся процедура взыскания четко прописана в соответствующей законодательной базе. Заявление подается в суд общей юрисдикции при возникновении некоммерческих долгов. Если в деле участвуют юридические лица, кредиторы обращаются в арбитраж. Решение по иску обычно принимается на протяжении короткого периода времени.
Может ли банк получить решение в свою пользу без суда
Такое возможно, если представители банка обратились не с иском в районный суд, а с заявлением к мировому судье. По новым правилам такое допустимо для большого количества кредитов на суммы до полумиллиона рублей. Судья рассмотрит заявление банка, вынесет решение и, если требования банка оправданы, вынесет судебный приказ. Это так называемый упрощенный порядок взыскания. Впрочем, заемщик имеет право оспорить этот приказ в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Только если возражений со стороны заемщика не последовало, приказ начинает приводиться в исполнение. Если же тот оспорил приказ, у кредитора останется право обратиться с иском в районный суд. Через него все и будет решаться — этот длительный процесс может занимать не один месяц.