Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «5. Информация для абонентов по ВДГО/ВКГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Специалисты региональной Федеральной антимонопольной службы проанализировали десятки тысяч жалоб от горожан и провели проверку, в результате которой обнаружены нарушения ценообразования технического сопровождения прозрачности газового оборудования в Краснодаре. Об этом сообщила начальник отдела контроля в топливно-энергетическом комплексе и связи Краснодарского управления ФАС Екатерина Войченко на брифинге для журналистов.
Зачем нужна проверка газового оборудования
Проверка газового оборудования — это периодический осмотр, техническое обслуживание и ремонт всей газовой инфраструктуры в многоквартирных и частных жилых домах. Ее главная задача — обеспечить безопасность, поскольку даже незначительная утечка газа может привести к трагедии. Регулярная инспекция помогает:
- предупредить и устранить возможные утечки газа;
- выявить неправильно подключенные плиты или колонки;
- еще раз напомнить владельцам о правилах эксплуатации;
- обнаружить вышедшую из строя или устаревшую технику.
Договор на техническое обслуживание газового оборудования: особенности выбора газовой компании
Вы когда-нибудь попадали в такую ситуацию, когда вам приходилось впопыхах искать специалистов для проведения диагностики или ремонта газового оборудования? Согласитесь, не совсем удобно каждый раз тратить время на поиск подходящей организации, особенно когда речь идет о серьезной поломке в газовой системе.
Единственный верный выход – заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования с компанией газоснабжения. Но далеко не каждая профильная организация, предоставляющая услуги по обслуживанию газового оборудования, имеет репутацию надежной компании.
Мы определили главные критерии выбора, на основе которых вы сможете заключить договор с квалифицированными специалистами. Но для начала стоит разобраться, что входит в понятие техобслуживания, кто его осуществляет и какова оплата за услугу для населения.
СТОИМОСТЬ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ
СЭУ «ЭНЕРГОГАЗ» является одной из немногих организаций оказывающих комплекс услуг по техническому обслуживанию подземных и внутренних газопроводов, а также газового оборудования.
Снижение цены достигается при условии заключения единого договора на техническое обслуживание подземных и внутренних газопроводов и газоиспользующего/газопотребляющего оборудования.
Ориентировочная цена предоставления услуги по обслуживанию всех газопроводов, а также технологического оборудования 250 рублей в месяц.
Пример из реальной практики. Стоимость обслуживания газового котла зависит от множества фактов. Например, комплекс работ по выполнению необходимого, регламентированного обслуживания котла Buderus U072 24 кВт обойдется всего в 3000 руб., в то время как его комплексное обслуживание обойдется в 6000 руб.
Если вы хотите убедиться в адекватности наших цен лично, то просим вас воспользоваться удобной формой обратной связи или любым другим способом, подождать от нас детального коммерческого предложения или уточняющих вопросов.
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Или воспользоваться нашим сервисом «Газ онлайн» для расчета работ по газификации
частного жилого дома в реальном времени.
ГАЗ ОНЛАЙН
Почему необходимо заключить договор
Заключить договор на обслуживание газового оборудования – это обязанность каждого пользователя голубого топлива, имеющего на своем балансе газоиспользующие установки, которая юридически возникла после того, как были разграничены границы эксплуатационной ответственности между УК и владельцами помещений, после ратификации ПП РФ №410.
После этого к зоне ответственности владельца квартиры была отнесена правильная эксплуатация и ежегодное технологическое обслуживание всех имеющихся в квартире газоиспользующих приборов.
Важно! К области ответственности эксплуатационной организации в доме (например, УК) были отнесены все газовые сети в здании от головной задвижки на вводе в дом до квартир потребителей. УК по этому постановлению должны правильно их эксплуатировать и проводить на них ежегодное ВДТО.
Поэтому, исходя из норм действующего законодательства РФ, подписание типового договора на ТО ВКГО – обязанность владельца квартиры. Это событие является обязательным условием, чтобы газоснабжающая организация начала поставку газа на потребительские установки. Если текущий ежегодный техосмостр не проходил, то ресурсоснабжающая компания имеет право прекратить газоснабжение на такое оборудование.
Как часто проверяют газовое оборудование в квартире и частном доме
Техническое обслуживание ВДГО заказывает УК, а обслуживание ВКГО – владелец квартиры. После подписания договора они могут подать заявку на ТО через личный кабинет, по телефону или при посещении региональной эксплуатационной службы Горгаза. Работы проводятся исполнителем в течении рабочего дня с 8.00 до 20.00, периодичность работ – ежегодная.
ТО газового оборудования в частном доме проводится по договору ТО ВДГО, заключаемому между владельцем и исполнителем, в роли которого выступает организация, включенная в реестр Горгаза, что подтверждает право ее работать на территории расположения домовладения. Срок действия договора – 3 года, цена договорных работ рассчитывается по прейскуранту и зависит от количества газоиспользующего оборудования.
С кем заключается договор обслуживания газового оборудования частного дома?
Данный вопрос — один из самых важных. Оптимальным вариантом будет заключение его с той организацией, которая занимается поставкой газа. В этом случае все претензии, выявленные при осмотре системы, сотрудниками ее будут предъявляться своим же коллегам. Поставщики обычно располагают собственными сервисными подразделениями.
Порой удобнее заключить договор с той структурой, которая работает в тесной связке с поставщиком котла. Такой вариант предпочтителен для сельской местности, где вызов газовщиков порой превращается в проблему.
Существуют также фирмы, специализация которых — оказание подобных услуг. И в этом, и в предыдущем случае следует уточнить ряд важных моментов: располагает ли подобная структура аттестацией не на ТО газового оборудования в целом, а на конкретные марки изделий. Поинтересоваться следует и материальной базой подрядчика.
Несколько полезных советов
Помните, что, как и в любой области оказания услуг, здесь присутствует явление, именуемое нездоровой конкуренцией. Среди организаций принято перетягивать клиентов, пользуясь неосведомленностью населения в технических вопросах и порой прибегая даже к запугиванию. В случае имеющегося непросроченного документа имеет смысл позвонить тем, с кем на данный момент заключён ваш договор обслуживания газового оборудования в частном доме (телефон газовщиков всегда должен быть под рукой). Им вы сообщите о визите конкурентов и новых предложениях.
Порой представителями сервисной службы выдвигаются более чем настойчивые предложения о перезаключении договора в связи с возросшей стоимостью обслуживания газового оборудования в частном доме. Часто такое явление можно встретить в сельской глубинке, где население гораздо менее информировано. Не следует «вестись» на подобные действия. Пока срок действия документа не истек, любые расценки остаются прежними (при этом не следует их путать с тарифами на поставку газа).
Иногда можно слышать о подмене понятий обслуживания и ремонта. Согласно договору, обязанность хозяина — оплатить только ТО (речь идёт о визите мастера и незначительного масштаба работах, касающихся диагностики, очистки, промывки и т. п.). Если же поднимается вопрос устранения неисправности, особенно с заменой запчастей, то процедура подлежит отдельной оплате.
Кто проверяет газовое оборудование
Работы по проверке газового оборудования выполняет специализированная организация на основании лицензии. Это могут быть как госструктуры, так и частники. Например, в Московской области это делают сотрудники «Мособлгаза» или допущенные компании — в области их около 500.
Заключить договор можно напрямую, но чаще это делает управляющая компания от лица собственников. У нее можно узнать, кто именно занимается проверкой в вашем доме.
Каждый мастер проходит обязательное обучение и подтверждает знания не реже одного раза в пять лет на аттестации. При выходе на объекте при себе у него должно быть не только рабочее оборудование, но и удостоверение. В нем должны присутствовать: фотография слесаря, фирменный логотип компании, голограмма и печать, срок действия документа и номер сотрудника.
Как не стать жертвой мошенников
Проверка газа — любимое прикрытие мошенников, которые могут навязать ненужные услуги. Как правило, аферисты активизируются в период плановых проверок, чтобы еще больше запутать жильцов. Если вам позвонили в дверь неизвестные люди и представились сотрудниками газовой службы, не спешите пускать их в дом. Следуйте советам, которые помогут отличить мошенника:
1. Помните о графике проверки. Настоящие газовщики всегда приходят по утвержденному графику. Его вы заранее увидите на доске объявлений в подъезде, вам придет уведомление на телефон или почту. Или компания свяжется напрямую. Дополнительно подтвердить дату визита можно в справочной или УК;
2. Проверьте мастера. Например, сотрудники «Мосгаза» никогда не ходят по двое [5]. Обязательно изучите документы и обратите внимание на форму. Часто мошенники носят похожую одежду, на которой есть крупная надпись газ, но с какой-то другой приставкой: «Газмонтаж», «Газсервис» и т. д.;
3. Набор услуг. Слесарь никогда не предлагает купить и установить какое-то дополнительное оборудование. Обычно мошенники стараются запугать доверчивых жильцов угрозой утечки газа и настаивают на приобретении различных уловителей газа, датчиков давления и прочего. Помните, что официальные службы такого не предлагают. Тем более в рассрочку, которая по факту оказывается кредитом под большие проценты.
👩🔧 Кто имеет право проверять
Если гражданин проживает в многоквартирном доме, чаще всего договор с организацией по обслуживанию газового оборудования заключает УК. Выяснить, какая компания занимается вашим домом, можно, обратившись к представителям УК.
Если вы проживаете в собственном доме, то должны лично заключить договор на техническое обслуживание. Для этого необходимо обращаться только в специализированную компанию, сотрудники которой имеют соответствующую аттестацию и лицензию.
Организация должна быть оснащена:
- средствами контроля и измерений, контрольно-измерительным оборудованием, прошедшим метрологический контроль, сертифицированными материалами, комплектующими изделиями, инструментом, приспособлениями, обеспечивающими возможность выполнения соответствующих работ. Все приборы должны быть откалиброваны в установленном порядке.
- иметь программы технического обслуживания и проверки технического состояния используемого оборудования и средств испытаний, а также график поверки средств измерений, которые утверждаются техническим руководителем соответствующей организации.
Чтобы не столкнуться с непрофессионалами или мошенниками, необходимо заранее заключить договор или уточнить у управляющей компании, с какой службой уже заключен договор.
Многих собственников беспокоит вопрос, какая периодичность проверки газового оборудования установлена законодательно. Внутриквартирное оборудование должно проверяться не реже одного раза в год. График обычно устанавливается заранее: формируется он органами местного самоуправления. Управляющая компания должна уведомить жильцов о проверке как минимум за 20 дней до ее проведения.
Важно помнить, что график проверки всегда размещается на сайте поставщика газа или обслуживающей компании. Обычно специалисты приходят в удобное для собственника время, включая также выходные дни. Чаще всего мастера посещают собственников в дневные часы, когда приборы не эксплуатируются.
При необходимости вы можете заказать внеплановую проверку. Для того, чтобы связаться с обслуживающей организацией, вы можете узнать ее контакты в управляющей компании. Также вы можете напрямую связаться с поставщиком или аварийной службой.
Собственник обязан вызвать специалиста в случаях, если:
- Слышится шипение, чувствуется даже легкий запах газа;
- Приборы стали хуже работать;
- Видны оранжевые языки, конфорки работают хуже;
- Конфорка коптит;
- Подошел к концу срок эксплуатации оборудования (от 10 до 15 лет).
Какова стоимость услуг, и как не нарваться на мошенников
Стоимость услуг всегда рассчитывается индивидуально в зависимости от общих рекомендаций, тариф на которые действует в течение года. Цена обычно зависит от конкретных характеристик оборудования, а также перечня проведенных работ. Если вы заказываете внеплановую проверку, расценки будут другими. За вызов обычно платят около пятисот рублей.
Обычно плата за обслуживание внутриквартирного оборудования рассчитывается в квитанции за услуги ЖКХ отдельно. Собственник ежемесячно платит 1/12 от общей суммы. Стоимость услуг зависит и от количества газового оборудования в квартире или доме.
В последнее время участились случаи мошенничества. В период плановых проверок часто появляются «специалисты», которые навязывают дополнительные услуги. Если вы услышали звонок в дверь от якобы сотрудника газовой службы, не стоит сразу же впускать его в дом.
Как отличить мошенника:
- Лицензированные специалисты всегда посещают квартиры исключительно по графику проверок. Утвердить конкретную дату визита можно в вашей управляющей компании. Если проверка не планировалась и объявления о ней не было, перед вами мошенник;
- Обратите внимание на форму специалиста. Очень часто на ней есть крупная надпись, включающая в себя «газ», но полное название совершенно другое, например — «Газсервис». Узнайте заранее, как называется компания, которая будет проводить проверку, представителей других компаний игнорируйте;
- Покупка и установка дополнительного оборудования настоящим специалистом никогда не обсуждается и не предлагается. Мошенники часто запугивают своих жертв рассказами о скорой утечке и настаивают на приобретении таких средств как уловители газа и другие. Кроме того, очень часто звучит предложение о рассрочке. Официальные специалисты не предлагают таких услуг и тем более не заключают кредитных договоров.
Техническое обслуживание прописано в нормативных документах, в частности в Гражданском и Жилищном кодексах, Правилах пользования газом в быту, и осуществляется согласно графику. В жилом секторе — один раз в пять лет, если в квартире или доме установлена только газовая плита, или ежегодно, если речь идет о газовых котлах и колонках (водонагревателях). К слову, ранее газовую плиту проверяли раз в десять лет, но в 2021 году было принято решение о корректировке данного периода.
Потребитель газа вправе сам выбрать, с какой специализированной организацией заключить договор о техобслуживании. Проверка состояния газовой плиты часто обходится примерно в 6-10 руб., а вот осмотр котла может «потянуть» на сумму, близкую к 40-50 руб. Как правило, услуги газоснабжающих организаций дешевле, чем частных сервисных центров.
Статья по теме Кто платит за проверку газового оборудования?
Оплата профосмотра в соответствии с Законом «О ценообразовании» производится во всех случаях с учетом объема выполняемых работ и в зависимости от того, какое оборудование находится в эксплуатации у потребителя. Поэтому сумма, выставленная разным потребителям, может различаться.
При этом стоит отметить, что потребители часто возмущаются. В частности, они не понимают, за что конкретно приходится платить и почему сумма за работу, выставленная в счете, именно такая. В этом случае не лишним будет заранее попросить прейскурант и выяснить все на месте.